よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文を頂いてから、一つひとつ手作業で制作、梱包しています。
ご注文から発送まで10日前後を予定しており、ご注文いただいた方から、順次発送するため、注文状況によっては、ご注文から商品到着まで2〜3週間以上かかりますことご了承下さい。
プレゼント等で、早めの発送ご希望の方は、ご連絡いただけますと、対応可能な場合もあります。お気軽にお問い合わせ下さい。
ギフトラッピングはできますか
当店では有料にてギフトラッピングを承っております。
ご希望の場合は、商品購入時にギフトラッピングを選択して、カートに追加して下さい。
ギフトボックスに複数のキャンドルを入れてのお渡しも可能です。キャンドルの個数や大きさに合ったギフトボックスで対応させていただきます。
<注意事項>
※予告なくギフトボックスの種類やリボンの色、デザイン等、変更する場合がございます。ご了承ください。
※購入時にギフトラッピングを選択していない場合は、対応できかねますので、ご了承下さい。
発送について教えてください
日本郵便の「ゆうパック」(地域によって送料異なる)またはヤマト運輸 (全国一律¥940)にて発送しております。
お住まいの地域によって、料金の安価な方を選択して下さい。
送料を除く合計金額が¥11,000以上で、送料は当社負担とさせて頂きます。
購入者様とお届け先が異なる注文にも対応しており、直接プレゼントをお送りすることも可能です。
商品購入時にお届け先情報、購入者情報、どちらにも入力をお願い致します。
返品交換は可能ですか
お客様都合の返品交換は、基本お受けしておりません。
異なる商品が届いた場合などには、到着から1週間以内にお写真を添えていただき、以下のメールアドレスまでご連絡いただければと思います。
(メール本文には「お名前・ご連絡先・ご注文番号」をご記入ください)
メールアドレス:noble.candle.12@gmail.com